為替、投資顧問、システムトレード -- トレードメッセンジャー

2010-09-10 02:06:54 買いシグナル決済！

Lang

［報告］2010-06-22　［完了］2010-07-22

アダプタの自動再接続に失敗する場合がある

■現在確認されている状況

ごく、まれに、アダプタの自動再接続に失敗する場合があります。アダプタが接続されていないと自動売買ができない状態となります。

アダプタの自動再接続が行われるのは、以下の場合となります。

1	週末にアダプタ接続を行ったままの場合、GFTサーバのメンテナンスによりアダプタが未接続の状態となります。その後、月曜日午前５時（マーケットオープンの１時間前）に自動で再接続を行います。
2	マーケットが開いている時間帯に、ネットワーク環境の問題でアダプタの接続が切れた場合、アダプタが自動で再接続を行います。

■お客様側の対策方法

この現象発生時(アダプタ接続状態が赤の時)に、アダプタを手動で接続すると「既に接続されています」とメッセージがでて接続できません。この場合は、トレードメッセンジャーに再ログイン後、アダプタを接続して下さい。

月曜日午前５時以降にアダプタが接続しているか、確認を行って下さい。

ネットワーク環境の問題で、アダプタの再接続が頻繁に行われる場合は、定期的にトレードメッセンジャーを監視していただくか、この問題が解決されるまで自動売買を一時的に停止してください。

ご不便をおかけしますが、ご対応よろしくお願い致します。

■2010年7月22日の更新で問題を修正しました。

当社の助言はお客様を拘束し売買を強制するものではありません。助言によって、お客様が投資を行った結果として生じた損害の全部、若しくは一部の負担、またはお客様に対する特別の利益の提供は行いません。投資結果に対する利益と損失は、すべてお客様の責任になります。当社の開発したソフトウェアの不具合、インターネット接続不良、当社の配信サーバーの故障するなど、不測の事態によって投資顧問の情報配信サービスが遅延、停止し配信されない場合や、ＦＸ会社への発注が失敗する可能性もあります。この結果、売買注文が正しく送信できない、助言情報が配信されない、エントリーや決済に対する発注が正しく行わわれないためにポジションが残ったままとなり、著しく資産が減少する可能性があります。このような事態が起こった場合にでも、投資顧問情報が再送されません。不測の事態には、利用者は自身が手動でポジションを決済しなければなりません。利用者には、当社のソフトウェアから発注した投資ポジションの管理、監視義務があります。当社のソフトウェアのご利用、および当社の助言には、上記を含めて様々なリスクがあることを理解する必要があります。投資に関する最終的な決定は、利用者ご自身の判断と責任の元で行い、すべての取引結果の責任は、すべて利用者自身に帰属することをご承知おきください。